Araştırmalara göre, online taze gıda alışverişi yapmak isteyen tüketicilerin yaklaşık %50’si ürünlerin kalitesi, depolama koşulları ve kapıya ulaşırken hasar görme riski konusunda endişe duyuyor. Yemeksepeti, Tazelik Güvencesi ile bu endişeleri gidererek online market alışverişini pürüzsüz ve güvenilir bir deneyime dönüştürüyor.

Dijital arayüzde şeffaf ve kolay alışveriş dönemi

Uygulama kapsamında kullanıcılar, Tazelik Güvencesi kapsamındaki ürünleri Yemeksepeti arayüzünde çok daha kolay ayırt edebilecek. İlgili mağaza, kategori ve ürün sayfalarında yer alacak özel “Tazelik Güvencesi” yönlendirme alanları ve bilgilendirici banner’lar sayesinde, güvence kapsamındaki ürünler alışveriş sırasında anlık olarak görülebilecek. Kullanıcılar, uygulamanın detaylarına ve iade koşullarına kolayca ulaşarak şeffaf bir süreçle alışveriş yapabilecek.

Tazelik Güvencesi, yalnızca dönemsel bir kampanya mesajı değil; ürün seçiminden özel paketleme teknolojilerine, teslimat hassasiyetinden müşteri destek süreçlerine kadar uzanan bütünsel bir müşteri deneyimi dönüşümü olarak tasarlandı. Yemeksepeti, bu uygulamayla taze ürün alışverişindeki güven bariyerini yıkarken, kullanıcıların yeni kategorileri çok daha rahat denemelerini ve günlük mutfak alışverişlerini pratikleştirmelerini amaçlıyor. Veriler, taze ürün sipariş eden kullanıcıların alışveriş sıklığının yüzde 51, aylık harcama miktarının ise yüzde 64 daha fazla olduğunu gösteriyor.

Sadece kusurlu değil, beklentiyi karşılamayan ürünlerde iade

Tazelik Güvencesi’ni sektördeki diğer uygulamalardan ayıran en büyük fark, iade koşullarının tamamen kullanıcı memnuniyeti odaklı ve esnek olması. İlgili kategorilerdeki ürünlerde sadece çürüme, bozulma, son tüketim tarihinin geçmiş olması veya taşıma sırasında hasar görme gibi objektif sorunlarda değil; ürünün olgunluğu, tadı veya dokusu gibi subjektif beklentilerin karşılanmaması durumunda da iade süreci işletiliyor. Örneğin, yeterince tatlı olmayan bir karpuz veya çok sert olan bir avokado için de Yemeksepeti uygulaması üzerinden kolayca destek talebi oluşturulabiliyor. Talepler, Tazelik Güvencesi ilkeleri doğrultusunda hızla değerlendirilerek uygun durumlarda anında iade süreci başlatılıyor.

“Tazelik Güvencesi, uçtan uca mükemmellik sözümüzdür”

Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver, Tazelik Güvencesi uygulamasına ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Online market alışverişinde taze gıdalar, kullanıcı güveni ve sadakati açısından en belirleyici kategoriler arasında yer alıyor. Kullanıcılarımızın meyve, sebze, süt ürünleri, et ya da günlük ihtiyaçlarını sipariş ederken akıllarında hiçbir soru işareti kalmamasını istiyoruz. Bu vizyonla, yumurta taşımacılığı için geliştirdiğimiz özel petek koruyuculardan, et ve balık ürünlerinin soğuk zincirini koruyan özel buz jelli termal çantalara kadar operasyonel altyapımıza çok ciddi yatırımlar yaptık. Tazelik Güvencesi, bizim için yalnızca bir iade vaadi değil; ürünün seçildiği andan kapıya teslim edildiği ana kadar uzanan uçtan uca mükemmellik sözüdür.”

Lansmana özel fırsatlar ve gelecek vizyonu

Yemeksepeti, Tazelik Güvencesi’nin lansman döneminde kullanıcıların taze gıda kalitesini bizzat deneyimleyebilmesi için seçili ürünlerde dönemsel fırsatlar ve özel ikramlar da sunacak. Böylece kullanıcılar bütçelerini korurken, taze gıda alışverişinde risksiz ve güven veren yeni nesil hızlı ticaret deneyiminin tadını çıkarabilecek.

Yemeksepeti, önümüzdeki dönemde de market ve hızlı ticaret alanındaki kullanıcı deneyimini geliştiren öncü yenilikleri hayata geçirmeyi sürdürecek.Tazelik Güvencesi, markanın kullanıcı beklentilerini daha iyi karşılayan, güveni merkeze alan ve günlük hayatı kolaylaştıran çözümler geliştirme yaklaşımının en güçlü adımı olacak.

Hibya Haber Ajansı

Gıda teknolojileri ve küresel operasyonlarda derin uzmanlık

Zomato’nun hızlı bir start-up’tan küresel bir oyuncuya dönüşümünde ve halka arz sürecinde kurucu ekiple doğrudan çalışan Çalapöver; Global İş Birimi Başkanlığı, Global Büyümeden Sorumlu Başkan Yardımcılığı ve Bölge Direktörlüğü gibi kritik roller üstlendi.

Yemeksepeti’ne katılmadan önce mikro-mobilite sektöründe faaliyet gösteren Bird'de EMEA Operasyonları Direktörü olarak görev yapan Çalapöver, burada şirketin kar-zarar ve lojistik operasyonlarını yönetti.

Ayrıca Eating Europe Food Tours’un Kurucu Ortağı ve COO’su olarak başarılı bir girişimcilik deneyimi yaşayan ve şirketin operasyonel modelini yeniden yapılandırarak başarılı bir “exit” (çıkış) sürecini yöneten Çalapöver, kariyerinin önceki dönemlerinde 3M ve thyssenkrupp gibi çok uluslu şirketlerde de uluslararası pazarlama ve strateji pozisyonlarında bulundu.

Koç Üniversitesi Ekonomi Bölümü mezunu olan Oytun Çalapöver, Teksas Üniversitesi’nde MBA derecesini tamamladı.

“Başarı hikayesine yeni sayfalar eklemeye odaklanacağız”

Yemeksepeti Genel Müdürlüğü görevine atanmasıyla ilgili değerlendirmede bulunan Oytun Çalapöver, şunları söyledi:

“Türkiye'de hızlı ticaretin öncüsü ve en sevilen markası olan Yemeksepeti ailesine liderlik edecek olmak benim için büyük bir gurur ve heyecan kaynağı. Yemeksepeti gibi güçlü bir markanın parçası olarak bu ekosisteme geri dönmek de benim için ayrıca büyük bir mutluluk. Kariyerim boyunca uluslararası pazarlarda, özellikle gıda teknolojileri ve operasyonel mükemmellik alanlarında edindiğim bilgi birikimle, Yemeksepeti’nin sektördeki yenilikçi vizyonunu daha da ileriye taşımayı hedefliyorum. Güçlü ekibimizle birlikte, teknoloji ve inovasyonu odağımıza alarak kullanıcılarımıza ve iş ortaklarımıza sunduğumuz değeri en üst seviyeye çıkaracak ve Yemeksepeti'nin başarı hikayesine yeni sayfalar eklemeye odaklanacağız.”

Hibya Haber Ajansı